Teslimat Koşulları
TESLİMAT KOŞULLARI
- Sipariş iptal talebininiz için siparişinize ait teslimatınız aynı gün içerisinde isteniyorsa, en en geç 3 saat öncesinden haber vermeniz gerekmektedir.
- Sipariş verilen ürün için iptal işlemini "SİPARİŞ TAKİP" bölümünden veya telefon ile müşteri hizmetlerini arayarak yapabilirsiniz. Sipariş bilgilendirme sayfasında "SİPARİŞ DURUMU "nu kontrol edebilirsiniz.
- Üretime alınmış siparişlerde iptal işlemi gerçekleşmemektedir. Siparişinizin durumu "ÜRETİMDE", "KARGO AŞAMASINDA" "DAĞITIMDA","TESLİM EDİLDİ" gözüküyor ise iptal işlemi gerçekleştirilemez.
- Siparişlerinize ait "Teslimat Saati" stok, hava, trafik ve uzaklık koşullarına göre değişiklik gösterebilir
. - Siparişinizde yer alan ambalaj, hediye ve diğer ürünler mevsim ve stok durumlarına göre değişiklik gösterebilir.
- Siparişinizin hazırlanamaması, ürün, malzeme, personel tedarikinin yeterli gelmemesi veya bulunamaması durumunda siparişi kabul etmeme veya iade/iptal etme hakkı bulunmaktadır.
Siparişin Sorunsuz İşleme Alınması;
- Sipariş ile ilgili belirtilen bütün bilgilerin doğru ve eksiksiz olması,
- Ödeme araçlarında provizyonun alınması ve doğrulanması,
- Belirtilen telefon numarası ve e-posta adreslerinden bağlantı, iletişim sağlanabilir olunması.
Nakliye ve Ücreti
- Üretim merkezlerimiz veya şubelerimizden 35 km'ye kadar teslimatlarımız ücretsiz olarak teslim edilir.
- Müşteri dilerse, kendisi şubelerimizden de siparişini teslim alabilir.
Daha Uzak Mesefeye Teslimat Yapılabilir mi ?
- Şubelerimizin bulunduğu şehirlerde uzun mesafelere teslimat yapılabilir, sipariş yoğunluğu ve teslimat durumuna göre belirlenmektedir. Uzun mesafeler de teslimat için müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz. Uzun mesafeler için ek ücretler aşağıda belirtilmiştir.
- 36-55 Km arası mesafelerde ek olarak teslimat bedeli 20 TL alınır
- 56-75 Km arası mesafelerde ek olarak teslimat bedeli 30 TL alınır
- 76-100 Km arası mesafelerde ek olarak teslimat bedeli 40 TL alınır
Alıcı Adreste Bulunamaz İse?
- Alıcı teslimat adresinde bulunamıyorsa eğer, komşusu, apartman görevlisi, güvenlik görevlisi, danışma, aynı yerde çalıştığı iş arkadaşına teslim edilir. Bahse konu olan kişilerede ulaşım sağlanamıyor ise ürün kapıya bırakılabilir veya şubeye geri götürülebilir. İkinci kez aynı adrese teslimat için gidildiği takdirde ek olarak 20 TL ücret talep edilir.
Alıcı Siparişi Kabul Etmez İse?
- Sipariş sahibi siparişin kabul edilmediği konusunda bilgilendirilir. Sipariş için seçilen ürün meyve içeriyorsa ve aynı gün içerisinde aynı veya farklı bir adres bildirilmediği takdirde siparişiniz şubemizde imha edilir. Bir gün sonrasına teslimat isteniyorsa, ürün bedelinin tamamı tahsil edilir. İmha edilen ürünler için iade talepleri kabul edilmemektedir.
Özel Günler
- Sipariş yoğunluğu olan Öğretmenler Günü, Yılbaşı, Sevgililer Günü, Kadınlar Günü, Anneler Günü ve Babalar Günü gibi özel günlerde; birkaç gün önce ve sonrasında, saat garantisi olmadan gün içerisinde teslimat sağlanır.
Kargo ile Gönderilen Ürünler
- Kargo ile gönderilen ürünler anlaşmalı kargo şirketi tarafından teslim edilmektedir. Teslimat süresi 1-3 iş gün içerisinde yapılmaktadır. Zamanında teslim edilmeyen veya kargoda zarar gören siparişlerden MEYVELİ DÜŞLER sorumlu değildir.